プライバシーポリシー

株式会社kohaku（以下「当社」といいます。）は、当社に情報を提供していただく方の個人情報を適切に保護することが、当社の重要な責務と考えております。当社は、お客さまの個人情報を保護するため、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

第１条（個人情報の定義）

本プライバシーポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律（平成十五年法律第五十七号）第２条第１項に定める個人情報をいいます。

第2条（個人情報の取得方法）

当社は、以下の方法により個人情報を取得いたします。

• ご本人からの直接の提供（面談、電話、電子メール、ウェブサイトのフォーム、チャットツールなど）
• ご本人以外の方からの提供（ご紹介者、ご家族、医療関係者、その他関係者など）
• その他適法な方法

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用いたします。

• 当社サービスの提供・維持のため
• 当社サービスの開発・改善のため
• ご本人確認のため
• 当社サービスに関するご連絡、ご報告、資料などを送付するため
• お問い合わせへの対応のため
• セミナー、講演会などのご案内などの当社が提供するサービスに関する情報提供のため
• 医療機関、行政機関などとの連携のため
• ご家族、支援者などへのご連絡・ご説明などを行うため
• その他上記に付随する業務のため

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下に定める場合に定める場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。なお、当社のグリーフケアサービスの利用者の個人情報の医療機関、支援機関等への情報提供については、同サービスの利用規約の定めに従って取り扱います。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合。
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合  
• 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

第5条（Cookie等の利用）

当社は、サービスの向上のため、Google社のGoogle Analyticsを利用してウェブサイトの計測を行っています。Google社に対して、アクセスしたページのURLやIPアドレスなどの情報を自動的に送信します。Google AnalyticsにおけるGoogle社によるデータの取り扱いについては、 Google社のプライバシーポリシーその他規程をご覧ください。
Google Inc.プライバシーポリシー：http://www.google.com/intl/ja/policies/privacy/

第6条（個人情報の安全管理措置）

当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。

第7条（個人情報の開示、訂正等）

当社は、ご本人から保有個人データ（個人情報保護法第16条第4項に定める「保有個人データ」をいいます。）の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合、法令に基づき適切に対応します。
ご請求の手続きについては、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

第8条（プライバシーポリシーの変更）

当社は、法令改正、社会情勢の変化や技術の進歩などに応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社のウェブサイト上で公表します。

第9条（お問い合わせ・苦情の窓口）

個人情報の取扱いに関するお問い合わせまたは苦情のお申し出は、下記までご連絡ください。
東京都千代田区丸の内一丁目１１番１号
株式会社kohaku 代表取締役 後藤 淳子
個人情報の取扱いに関する責任者 代表取締役
お問い合わせ窓口: info@withkohaku.test-server01.com
制定日：2026年2月8日